Annuleringsbeleid

In dit annuleringsbeleid wordt uitgelegd hoe bestellingsannuleringen bij Family Outlet Furniture worden afgehandeld.

1.Annuleren vóór verzending

U kunt om annulering verzoeken voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@familyoutletfurniture.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, aanpassing of verzending is genomen.

2.Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, aan een vrachtzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retourzending aanvragen op grond van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

3.Producten op maat of op bestelling

Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling geproduceerde producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, aanpassing of verwerking van de speciale bestelling is begonnen.

Als een op maat gemaakt of op bestelling geproduceerd product kan worden geannuleerd, bevestigen we dit per e-mail.

4.Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.

5.Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een risico op fraude wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij dit wettelijk anders is toegestaan.